Менеджер по работе с клиентами

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Жаворонки

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (28 мая 1984)

Опыт работы

Период работы

июль 2017 — январь 2018   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Компания

Репетитор сити (Агрегатор услуг)

Обязанности

- Осуществляла подбор специалистов для учеников из базы данных агентства, входящие/исходящие звонки, электронная почта;

- Работа с сайтом (размещение заявок учеников в агрегаторе услуг joomla, публикации отзывов учеников);

- Размещала информацию о вакансиях в СМИ, вела поиск и привлечение новых специалистов, проводила предварительный отбор и анализ резюме;

- Вела контроль качества сервиса (обзвон клиентов).

Период работы

август 2008 — июль 2017   (9 лет)

Должность

Специалист отдела железнодорожных перевозок

Компания

ООО "Транспортно-экспедиционная сеть"

Обязанности

- Вела делопроизводство и отчетную документацию в пределах своей компетенции;

- Координировала работу менеджеров отдела (5 менеджеров);

- Выполняла личные поручения руководителя (бронирование гостиниц, заказ билетов);

- Административная поддержка и обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцтоваров, воды, уборщица);

-Взаимодействовала с филиальной сетью компании (12 филиалов), представителями ОАО "РЖД" и собственниками подвижного состава;

- Несла ответственность за решение вопросов и задач, возникающих в ходе доставки грузов;

- Производила для клиентов расчет стоимости доставки сборных грузов по тарифам автомобильным и жд транспортом по России, а так же автоэкспедирования;

- Подготовка всех необходимых документов для перевозки сборных грузов а/м транспортом по России (оформление ТТН и соответствующей документации в 1С, работа в АС "ЭТРАН").

За год работы повысили в должности, выполняла функции заместителя руководителя филиала..

Убедила руководство ввести почасовую оплату при переработках менеджеров во избежание " текучести кадров", также доработала анализ динамики объемов грузовых перевозок к основному отчету.

Период работы

октябрь 2005 — август 2008   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Спортфит"

Обязанности

- Составление ассортимента магазина, мониторинг складского запаса;

- Планирование и контроль поставок;

- Работа с поставщиками спортивных товаров;

- Ведение отчетной документации;

- Решение организационных вопросов по работе магазина.

-Консультирование клиентов по ассортименту магазина;

-Оформление курьерской доставки.

За 1, 5 года работы в данной компании заслужила доверие у руководства, благодаря чему назначили на более ответственную должность.

За 3 года работы магазина объем продаж вырос в 10 раз. Благодаря моему предложению реализовывать товар с "пограничными сроком годности" с определенной скидкой, компания сократила убытки на списании товара.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

"МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЙ" (МИИТ)

Специальность

Институт экономики и финансов/экономика, бакалавр

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

"СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ" (СибГИУ)

Специальность

Организация перевозок и управление на транспорте/Инженер по организации и управлению по транспорту, бакалавр

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- Уверенный пользователь ПК: офисные программы, 1С 7.7, 8.2, ЭТРАН;

- Уверенный пользоватетель ПК;

- Опыт работы с клиентами;

- Легко обучаема;

- Умение работать в условиях многозадачности.