Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3479079   ·   16 мая 2018, 08:25

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Жаворонки

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (28 мая 1984)


Опыт работы


Период работы

июль 2017 — январь 2018   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Компания

Репетитор сити (Агрегатор услуг)

Обязанности

- Осуществляла подбор специалистов для учеников из базы данных агентства, входящие/исходящие звонки, электронная почта;

- Работа с сайтом (размещение заявок учеников в агрегаторе услуг joomla, публикации отзывов учеников);

- Размещала информацию о вакансиях в СМИ, вела поиск и привлечение новых специалистов, проводила предварительный отбор и анализ резюме;

- Вела контроль качества сервиса (обзвон клиентов).


Период работы

август 2008 — июль 2017   (9 лет)

Должность

Специалист отдела железнодорожных перевозок

Компания

ООО "Транспортно-экспедиционная сеть"

Обязанности

- Вела делопроизводство и отчетную документацию в пределах своей компетенции;

- Координировала работу менеджеров отдела (5 менеджеров);

- Выполняла личные поручения руководителя (бронирование гостиниц, заказ билетов);

- Административная поддержка и обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцтоваров, воды, уборщица);

-Взаимодействовала с филиальной сетью компании (12 филиалов), представителями ОАО "РЖД" и собственниками подвижного состава;

- Несла ответственность за решение вопросов и задач, возникающих в ходе доставки грузов;

- Производила для клиентов расчет стоимости доставки сборных грузов по тарифам автомобильным и жд транспортом по России, а так же автоэкспедирования;

- Подготовка всех необходимых документов для перевозки сборных грузов а/м транспортом по России (оформление ТТН и соответствующей документации в 1С, работа в АС "ЭТРАН").

За год работы повысили в должности, выполняла функции заместителя руководителя филиала..

Убедила руководство ввести почасовую оплату при переработках менеджеров во избежание " текучести кадров", также доработала анализ динамики объемов грузовых перевозок к основному отчету.


Период работы

октябрь 2005 — август 2008   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Спортфит"

Обязанности

- Составление ассортимента магазина, мониторинг складского запаса;

- Планирование и контроль поставок;

- Работа с поставщиками спортивных товаров;

- Ведение отчетной документации;

- Решение организационных вопросов по работе магазина.

-Консультирование клиентов по ассортименту магазина;

-Оформление курьерской доставки.

За 1, 5 года работы в данной компании заслужила доверие у руководства, благодаря чему назначили на более ответственную должность.

За 3 года работы магазина объем продаж вырос в 10 раз. Благодаря моему предложению реализовывать товар с "пограничными сроком годности" с определенной скидкой, компания сократила убытки на списании товара.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

"МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЙ" (МИИТ)

Специальность

Институт экономики и финансов/экономика, бакалавр


Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

"СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ" (СибГИУ)

Специальность

Организация перевозок и управление на транспорте/Инженер по организации и управлению по транспорту, бакалавр


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- Уверенный пользователь ПК: офисные программы, 1С 7.7, 8.2, ЭТРАН;

- Уверенный пользоватетель ПК;

- Опыт работы с клиентами;

- Легко обучаема;

- Умение работать в условиях многозадачности.


Менеджер

от 70 000 руб.

Жаворонки

Преподаватель курсов кройки и шитья

от 50 000 руб.

Жаворонки

Менеджер по работе с клиентами

от 40 000 руб.

Жаворонки

Работник склада

от 35 000 руб.

Жаворонки

Зоотехник

договорная

Жаворонки

Помощник по хозяйству (электрик)

от 70 000 руб.

Жаворонки

Семейная пара

договорная

Жаворонки

Повар японской кухни (пос. Барвиха)

от 70 000 руб.

Жаворонки

Сотрудник ночной смены в магазин цветов 24

от 30 000 руб.

Жаворонки

Администратор

от 60 000 руб.

Жаворонки